近日，许广高速湖南常宁收费站团体协调配合，智勇救人的事件获网民频频点赞。这件事情的背后，是整个收费站一直以来加强应急管理培训，强化队伍建设，做实文明优质服务有力体现。

许广高速湖南常宁收费站是常宁交通出行的重要关口，收费人员每天24小时轮班值岗，对来往车辆司机做好微笑、文明、贴心服务的同时，还要时刻注意防范化解各类安全紧急事件。当事收费员何晶告诉记者，能够沉着、勇敢、机智、冷静地处置好此次突发事件，与平常的理论学习和应急实践演练密不可分，是整个班组、整个团队上下一心、密切合作的结果。

“作为我们监控工作人员来说，最主要的就是要敏锐的洞察到现场的一切情况，包括司机的异常情况。平时在培训的时候，我们监控班的监控员们也是加强与收费员的沟通，而且沟通方式很隐蔽。”许广高速湖南常宁收费站监控室班长刘一闻说。

许广高速湖南常宁收费站站长杨忠告诉记者，作为一个地区的对外服务窗口，许广高速湖南常宁收费站加强员工业务知识培训的时候，平时也有加强应急培训，开展应急演练，为收费员们处理一些突发事件积累了一些经验。同时，还特意注重提高他们的综合素质和团队精神，勉励员工充满爱心、弘扬正能量，树立湖南高速公路行业的良好形象。

漫长的高速旅途中，一个个收费站点虽然默不显眼，却是一道道重要的安全关口。许广高速湖南常宁收费站站长杨忠表示，将以此次事件为契机，围绕运营管理中心工作，进一步将文明服务、应急管理、精神文明建设等工作做深、做实，助推湖南高速公路高质量发展。

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