红网时刻通讯员 江钻 长沙报道

3月9日，2021年春运假期结束第一天，湖南省高速公路路网运行监测指挥中心发布《2021年春运期间路网运行总结报告》。报告显示，在全国积极倡导“原地过年”和省内疫情防控要求下，高速公路车流量惊人。2021年春运40天（1月28日至3月8日），全省高速公路出入口总流量为10343.6万辆，日均258.6万辆，较2019年同期增长0.08%，较2020年同期增长约57.4%。峰值日为2月17日（正月初六），峰值日流量489万辆，接近2019年峰值流量，是平日流量的2.6倍。

滚滚车流、“压力山大”，湖南高速集团以人民为中心，积极发扬“三牛精神”，确保高速公路春运保畅和疫情防疫双胜利。

“孺子牛”：上了高速到哪都是家

大年初一清晨，湖南省内24条高速公路通行受到大雾影响，近300个收费站采取了车辆只出不进的临时交通管制措施。

“新年好，您先喝杯热茶吧！等大雾散去，您再出发。祝您平平安安，牛年大发！”在张家界收费站入口滞留的车流中，由收费员组建的“路灯”志愿者服务团队热情地向司乘朋友递上当地的网红特产——莓茶，暖暖的、甜甜的……手捧热茶的司乘朋友仿佛“忘记”了交通管制，完全沉浸在收费站特殊的年味之中。

由张家界收费员组建的“路灯”志愿者服务团队热情服务司乘人员。

与此同时，岳阳大荆中心收费站“小红衣”志愿者们把年前自己手工雕刻制作的小葫芦挂坠分享给滞留的司乘朋友，祝愿大家一路平安、福气满满……收到礼物的司乘朋友也把在收费站的经历当成幸运的事儿，在朋友圈、在抖音、在春节聚会中广泛传播。

“路灯”“小红衣”志愿者服务仅仅是湖南高速集团志愿者服务活动的缩影。春运期间，湖南高速集团积极推行“情满旅途”暖冬行动，组织员工在收费站、服务区设置志愿服务台，广泛开展志愿者活动，为需要帮助的司乘朋友们免费提供茶水、方便面、口罩、旅游地图、行车指南、通行政策解答服务等，在收费站长期备足应急维修工具、急救医疗包、消防器材和可智能查线路、找景点的自助查询机等，贴心的服务方便需要群众不时之需。

“有困难找志愿者，有时间做志愿者。”据不完全统计，春运启动以来，湖南高速集团上万名员工踊跃参加志愿者服务活动，为司乘朋友提供志愿者服务超过30万次，涌现了长沙普迹中心收费站“向日葵”、郴州西收费站“福道驿站”等10余个志愿者服务品牌。

“拓荒牛”：司乘朋友的需求就是我们的追求

“走！去长沙西服务区打卡……”网友@熊蓓蓓在上高速之前不忘在微信朋友圈“呼朋唤友”。朋友们跟评也非常活跃，“那里的汉堡不错！”“环境好好哦”“体验过，值得打卡！”

司乘人员在湖南高速服务区首家肯德基餐厅休息、用餐。

春运前夕，湖南高速服务区首家肯德基餐厅在G5517长常北线长沙至益阳段长沙西服务区开业，一度引爆自媒体，海量图文视频广泛传播，“去打卡，还是去打卡！”成了网友们、司乘朋友的“共识”。

据了解，长沙西服务区与国际知名大型餐饮连锁品牌合作运营，标志着湖南高速集团服务区“品牌化、连锁化、国际化、专业化”经营管理再上新台阶。此外，火宫殿、书亦烧仙草、享当当等全国知名餐饮店陆续开业，让过往司乘享受到与城区同样的高品质服务，让湖南高速服务区成为"加油充电便捷""吃喝玩乐俱全"的商业综合体，为公众出行提供更加全面、便捷的服务。

品质服务让人舒心，警路企联动确保安全。今年春运形势严峻复杂，疫情防控、高速公路保畅、安全生产、网络舆论舆情压力大，湖南高速集团联合省公安厅交警总队、省公路事务中心，三方联动确保落实落细疫情防控措施，加强一线人员防护，强化疫情防控应急处置；落实安全生产主体责任，深入开展安全隐患排查整治，科学应对道路突发事件，全力提升路网通行效率，严格落实值班值守制度。

警路企联动确保高速公路安全畅通。

大数据研判更便捷。湖南高速集团联合省高速交警、省气象局、省文旅厅等部门以及媒体代表对春运、春节长假高速出行及时研判，大数据分析并通过短视频、长图、动漫等多种大众喜闻乐见的方式，借助抖音、微信、微博等新媒体平台，向社会发布研判报告。据不完全统计，春运期间湖南高速集团官方抖音“福道潇湘”推出春运系列服务视频播放量量超过2.3亿次，点赞、评论超千万次，深受网友好评。

“司乘朋友的需求就是我们的追求。”湖南高速集团总经理何海鹰介绍，随着物质生活水平的提升，人们对于高速公路出行的需求越来越高。让大众高速出行更安全、更便捷、更舒心，不断满足社会公众高品质出行需求，就是对我们的管理水平、服务能力和应急效率提出的新挑战。

“老黄牛”：最浓的年味就是坚守岗位

辞旧迎新，爆竹声声。对于每一个湖南高速公路人来，最浓的年味莫过于坚守岗位。

横跨在湘西德夯大峡谷的矮寨大桥，正月初一被大雾笼罩，接近中午才缓缓散去，欢乐的鼓声响彻峡谷。全桥45万颗螺栓、71对吊杆、索夹以及主缆……养护员们像往常一样坚守在大桥上开展巡查，每一颗螺栓都不放过，每一段桥面都要走过。坚持做到日常巡查不间断，春节值守保安全。

春节假日，养护员们像往常一样坚守在大桥上开展巡查。

沪昆高速湖南段雪峰山隧道横贯“湖南屋脊”雪峰山主脉，春节期间车辆不断穿梭。15年来，雪峰山管理所“守隧人”的巡查工作如往常一般开展，218台摄像机、72台射流风机、12台轴流风机、8座消防高低位水池……肩负的责任驱使他们将日常检查细致到一丝一毫都不放过。隧道的春节其实很宁静，但平安畅通是“守隧人”美好的图景。

韶山，每年春运尤其是春节都会迎来五湖四海的游客。韶山收费站是韶山的“大门”。站长周琦每天乐此不疲不停地在收费广场与收费亭之间来回走动，处理突发情况，热情为过往的司乘朋友提供咨询服务。他说：“今年是韶山收费站开通运营的第13年，也是自己在收费站度过的第13个春节。”

牛年除夕，湖南高速集团党委书记、董事长马捷来到韶山收费站慰问一线员工，并在韶山收费站员工食堂和员工共吃团年饭。大家一边品尝着美味的菜肴，一边你一言我一语地畅聊，小小的食堂里洋溢着浓浓的暖意……

春运、春节是车流“高峰期”、恶劣天气“多发期”、疫情防控人员流动“关键期”，春运组织保障工作难度大。马捷说，广大高速公路人切实抓好常态化疫情防控下的春运工作，确保疫情不因春运而扩散，春运不因疫情而降低标准，上下同心，真抓实干，坚守在各自的岗位上，奋战在高速公路一线，积极营造健康、安全、舒适的高速公路出行环境，为人民群众平安出行贡献高速力量。