为提高邵阳高速公路优质文明服务整体水平，提升社会公众满意度，进一步树立邵阳高速良好窗口形象，7月，邵阳管理处委托邵阳市社情民意调查中心对全处25个收费站、5对服务区、2家车辆救援服务单位进行2018年度优质文明服务满意度调查活动。

　　为确保调查的随机性、调查质量和调查结果的客观公正，抽取样本为A类收费站有效问卷调查100份，B类收费站有效问卷调查80份，C类收费站有效问卷调查50份；各服务区有效问卷调查100份，其中大货车、大客车、小车样本比重为2：2：6；各车辆救援服务单位有效问卷调查100份。

　　根据邵阳高速点多、面广、线长的特点，此次满意度调查分为两个小组，一组负责武靖段、洞新段的收费站和服务区，一组负责潭邵段、邵怀段、邵坪段的收费站和服务区。调查工作时间分为两个阶段，7月11日至16日为第一阶段，7月下旬为第二阶段。

　　二轮调查结束后，民调机构将对调查问卷进行汇总分析，客观公正地出具详细调查报告，调查结果将作为该处各站队所目标管理考核重要参考依据。同时，该处将根据民调结果对症下药、改进服务、提高管理、提升质量，向社会公众充分展示邵阳高速“全国文明单位”形象。(记者 曾颖华）

作者：曾颖华

编辑：陈珏 实习生：孙玲芝