为缓解湖南高速公路的交通运行压力，越来越多的车主选择使用自动收费的ETC系统，路过收费站时无需排队，既省时方便，又大大提高了通行效率。11月16 日，湖南高速集团第二批9家ETC客户服务中心正式启用。至此，全省投入使用的ETC客户服务中心达到24家，需要办理ETC业务的驾驶员有了更多选择。

走高速经常用到ETC，但是你真的了解它吗？

驾驶员牛先生由于换了新车，还没来得及为新车办理ETC，心中有疑问“换新车，旧车的ETC能换过来吗？”近日，牛先生途经G56杭瑞高速湘西段泸溪收费站时，收费站工作人员终于为他解答了这一问题。

“请问旧车换新车，新标签（设备）如何办理？可以线上办吗？”

“如果您更换了车辆，可携带相关手续及设备、ETC卡到发行服务机构营业网点办理车辆变更业务 ，或者重新为新车申请ETC设备和卡。ETC设备拆卸后是无法使用的，您需要办理重新安装激活才能恢复使用。”

11月15日，正在G0422武深高速桂东服务区宣传推广ETC的工作人员解决了驾驶员李先生提出的疑问。

“我的车子有ETC，有次通行时，想领卡交现金方便报账，就把ETC卡拔出一半，没有全部插入设备，未想到上高速时还是检测到设备自动抬杆了。”

工作人员：“ETC使用的电子标签设备为感应式而非接触式，只要ETC卡没有完全拔出电子标签便可检测到设备”。

随着湖南省ETC客户服务中心正式启动，G5513长张高速长沙西收费站ETC客户服务中心咨询、受理业务的车主越来越多。

11月20日下午，谭先生来到长沙西收费站网点办理调整业务：“我有台八座的小车之前办理了ETC，听说现在这种车可以改为一型车，可以帮我处理一下吗？”工作人员刘丹进入系统核实谭先生的信息，并在湖南高速ETC小程序对他的设备进行重新读写，便当场解决了这个问题。谭先生还咨询了大部分车主想了解的问题，工作人员刘丹一一解答。

“如果ETC卡丢失会不会被别人盗用过高速？”

“单纯丢失ETC卡，别人盗窃不了高速公路通行费。ETC卡和设备已经绑定，把ETC卡插到别的设备上也是不能使用。”

谭先生对ETC客户服务中心的服务态度和高效便捷给予了高度评价：“这不仅环境好还效率高，办理ETC业务更方便、快捷，真正体现了为民、便民。”

王女士最近了解了“蹭ETC”的存在，为了防止这种悲剧发生在自己身上，王女士途经G0421许广高速长沙段白箬铺收费站时，询问工作人员，解答了自己的疑惑。

上高速如何避免被“蹭”ETC？

ETC车辆在通行ETC专道时，需尽量减速慢行，确保ETC设备能顺利感应。最重要的是需注意和前后车辆保持10米以上车距，避免被蹭。如果被蹭，需与收费站工作人员取得联系，并由工作人员确认后操作放行即可。

如果收费站ETC车道出现故障，还可以通过其他方式使用ETC上下高速吗？

目前大部分收费站配置了手持机设备，一旦ETC车道出现故障，该设备可以用来临时应急，对ETC车辆进行入口信息录入或出口交费操作。

2020年是ETC的普及使用之年，相信大家在通行高速的时候已经感受到了它的方便与快捷，但部分司乘朋友在使用过程中一定还是遇到过“卡壳”的情况，“明明安装了ETC，怎么不自动‘抬杆’了呢？”小编为你盘点以下几类原因。

1、ETC卡掉落或电子标签（OBU）失效

小车司机张先生：“您好，我的车上明明装了ETC，却在通行ETC专用通道时没法感应，这是怎么回事啊？”

收费员：“您的ETC设备显示‘OBU设备已拆卸，请走人工通道’，所以才无法通行。造成这种现象的原因有私自拆卸过OBU设备、ETC电子标签松动等。”

小车司机张先生：“原来是这样，我记得我儿子调皮，曾把OBU设备拔下来过，我又赶紧把它原样粘贴上去，按道理说应该没事了，为什么就用不了呢？”

收费员：“OBU设别上有个小按钮，如果OBU设备掉落或被拆卸，按钮就会弹起锁死，即使重新装上去，也会提示标签失败，无法使用。您不用担心，只需要将OBU设备拿到您办理ETC卡的银行网点或者咱们高速公路的ETC服务中心，让工作人员帮您处理就可以了。邵阳高速公路的ETC服务中心就在邵阳南收费站。”

2、OBU与卡不匹配

ETC的便捷大家有目共睹，但ETC的用户疑问也是层出不穷。这不，长沙分公司望城中心站的稽查员张玉平又在热心给司机朋友解决“疑难杂症”了。

“请问ETC卡可以插入朋友的电子标签中使用吗？”

“那当然不可以。ETC用户必须是一车一卡一设备，不得多车共用一张卡或者一个电子标签，否则无法通行。”

“怎么样才知道电子标签是否在正常工作？”

“拔卡，将带有芯片的卡片正面插入到电子标签中，在听到“嘀”声后，电子标签屏幕显示为“记账卡”或“金额”时，方可正常通行ETC车道。”

ETC不抬杆的其它几大原因

1、车速过快，车道设备无法感应

车辆通行ETC车道时，请控制车速低于速度20公里/小时，车速过快会导致车道无法成功读取车辆电子标签信息。

2、车辆玻璃膜影响信号

很多车主会在前挡风玻璃上贴玻璃膜，因为材质原因或贴膜太厚有可能导致ETC信号读取受影响，所以挑选玻璃膜的时候要注意这一点。

3、跟车距离太近

跟车距离太近，很容易发生蹭刷ETC的现象，从而产生读错卡的误交易。所以为了避免蹭到前车ETC信息或者被蹭刷ETC，在通行ETC车道时请保持安全车距。

4、车道系统故障                   

若是ETC车道发生故障，根据现场工作人员的指示，转行到人工混合车道正常通行。

5、入口未走ETC车道

如果进入高速时并不是使用的ETC卡，但离开高速时想走ETC车道，这种情况是不可以的，只能从人工混合车道通行。

6、提示“黑名单/支付卡”

转行人工混合车道通行。一般情况下是“合作机构黑名单”，即余额不足未扣到费。及时充值，短时间距离内的黑名单会自动扣费解除；黑名单存在时间距离比较久，需去发行方柜台进行处理。

来源：湖南高速公路

编辑：李海波