时刻新闻
【编者按】在湖南高速公路系统，有这样一群人，他们扎根一线，舍小家为大家，为高速公路事业默默奉献着。从3月29日起，红网、时刻新闻、湖南高速公路微信公号，将带您走近湖南高速一线，挖掘一线故事，倾听一线声音，传递行业正能量。
白箬铺收费站收费员周慧。
一次彬彬有礼的点头示意，一个标准到位的收费手势，一声亲切悦耳的文明用语，一张真诚热情的甜美笑脸……在长沙管理处白箬铺收费站，收费员周慧用阳光般灿烂的微笑，将文明服务的“芳香”传递给每一位过往司乘。
周慧作为白箬铺收费站的优秀员工代表，一直保持着“零差错”“零投诉”的记录，曾多次被站里评为“微笑之星”和“文明收费标兵”，2013年、2015年连续两年被评为长沙管理处“先进个人”，2014年被授予长沙市“青年岗位能手”称号。
文明，在这里传播
三尺岗亭的面积很小，文明服务的范围很大。问一声“您好”，道一声“再见”，凭借着细致入微、热情周到的服务，周慧成了白箬铺收费站乃至长沙管理处的文明标杆。
2017年8月30日，一辆货车驶入白箬铺收费站。“您好，请交通行费153元。”周慧麻利地操作着。司机在一阵翻找过后，从车窗里递出一个沉甸甸的袋子，带着些许迟疑问道：“153个硬币你们收吗？”
“只要是国内法定流通的货币，我们都收！”周慧接过硬币快速清点起来，并喊来同事给司机递上一杯热茶，并快速清点硬币。“你们的服务态度真好！”当她将发票递给司机时，司机满意地竖起了大拇指。
在岗8小时，有时难免会遇到司乘的不理解甚至故意刁难，但周慧始终坚持晓之以理，动之以情，耐心地“化干戈为玉帛”。
敬业，在这里绽放
高速公路收费工作看着简单，其实里面的门道不少。一般的操作也许一两日就能上手，但是要真正做到“烂熟”，绝非朝夕之功。
进站伊始，刚从学校毕业的周慧就快速进入了角色。司机经常会问哪几条路，特殊情况如何处理，如何辨别车型……她都会用随身携带的小本子记下来。点滴的学习和积累，让周慧在最短的时间里，熟练掌握了收费操作技能。
工作中，周慧总是勤勤恳恳，脏活累活带头干；遇到节假日、车流量激增时，她更是随叫随到，主动请缨到主道收费；有时甚至顾不上刚下夜班的疲惫，来不及洗脸吃早饭，就又重新回到了收费岗位。
开站至今，周慧配合所在班组共查获偷逃通行费车辆26台，补缴通行费73290元。其中2016年3月至4月期间，由她查处的一起货车逃费事件，牵引出一起特大的“倒卡”团伙案，并配合长益公司成功破获，涉案金额达69万元，其中61人获刑受罚。
爱心，在这里飞扬
高速公路收费站是交通行业的窗口，更是树立行业形象，展现行业风采的平台。周慧的热心不仅体现在日常工作中，更体现在她乐于助人、立己达人时。
周慧性格开朗，始终把同事冷暖放在心上。班上同事身体稍有不适，她总是会说：“你休息会，我来替你”；站里给她发的奖金，她会拿出一部分给同事买鱼加餐。
有一次，刚从收费现场下班回来的周慧，发现办公楼走廊集聚了大大小小20余人，地上还堆放了不少行李。原来，这是一群因大巴车故障而滞留的旅客，他们已在服务区被困一夜，刚被转移到白箬铺收费站。
周慧赶紧带他们到站里的食堂先行休息，和食堂后勤一起安排免费饭菜、茶水，为这些异乡客人端茶倒水，添饭夹菜，帮忙照顾小孩。滞留司乘临走前时，纷纷竖起了大拇指，为周慧和同事热心的帮助点赞。
在得知站里的食堂主厨陈本堂因女儿学费没有着落而烦恼时，周慧主动向站团支部汇报，组织全体员工爱心募捐。周慧带头捐出500元，其他同事也纷纷慷慨相助，筹集爱心款1万多元，帮助陈本堂渡过了难关。
来源：红网综合
作者：长沙管理处
编辑：李海波
本文为红网原创文章，转载请附上原文出处链接和本声明。