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红网通讯员 刘金玉 长沙报道
每天清晨5点，中石化湖南石油高速分公司道林服务区就会出现一个身影，她从服务区大厅开始巡视，定要巡视到服务区每个角落才能放心开始一天的工作。在客户心中她是值得信任的“老黄”，在员工心中她是嘘寒问暖的“大姐姐”“好妈妈”。她是中石化湖南石油高速分公司道林服务区经理黄星。
2013年，面对儿子高中三年的重要时期，黄星服从组织安排，来到高速服务区工作。她丈夫经常对儿子打趣说：“你娘是组织上的人，我们作为家属也要支持和理解。”
在道林服务区，不论在加油现场还是在超市便利店，黄星都是声音最响亮、精神最饱满的那个人。为了提高员工们的服务水平，每天早上交接班前，她都会给员工开早会，其中一个重要内容就是模拟服务现场，调整好员工的工作状态，再让大家接班为顾客服务。
她为人真诚、宽容，以员工快乐为乐，时刻把员工冷暖记在心上。谁家有困难，她嘘寒问暖、带头捐款；有谁生病住院，她陪同到医院检查治疗。寒冬，她为员工买“暖手袋”；盛夏，她为大家送上冷饮和防暑用品。黄星将关爱之情传递到每个员工心灵，一心要把道林服务区建设成员工温馨幸福的人生港湾。
平时只要有空闲，她最爱与员工拉家常，从闲谈中了解员工的思想动态。通过家庭走访、员工座谈等多种形式，从多个角度与员工进行沟通交流，有效掌握员工思想、工作、家庭、婚恋等动态变化情况，积极帮助员工化解矛盾、放下包袱，始终保持良好的精神状态。
2017年春运期间，道林服务区车流客流急剧增多，原本有限的用水变得十分紧缺。为保障正常用水，她每天凌晨3点爬上屋顶水箱，查看水位，计算好第二天的用水量，确保员工下晚班后能洗上一个舒服的热水澡。站长杨志坚看到她每天如此辛苦，希望能和她轮流值班，但她只是笑着说：“你们还年轻，需要睡眠时间长。我年纪大了，不用那么长的睡眠时间。”
正是凭借一颗真心去对待身边的每个人，使她赢得了员工的信任，换来了自己的影响力，在服务区中成就了自己独特的“风格”。
来源：红网综合
作者：刘金玉
编辑：李香枝
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