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湖南省高速公路集团有限公司长沙管理处白箬铺收费站是岳临高速长沙段K164处的一个匝道收费站，坐落于青山环抱绿水萦绕的长沙市望城区白箬铺镇白箬铺村，距雷锋故居仅8公里。自2012年12月23日正式开通运营至今，短短六年多的时间里，白箬铺收费站在先后荣获“全国青年文明号”“全国模范职工小家”称号。
近年来，白箬铺收费站分工会始终坚持以创建“全国模范职工小家”为抓手，以争创“规范、和谐、温暖、平安、创新”的职工小家为目标，深入开展建家活动。在新时代改革的大潮中勇于展示自我风采，创建有自己特色的“职工小家”。
白箬铺收费站职工在多功能阅览室内练习瑜伽。
固本强基 “软硬”兼具 规范建家
“以站为家”是常态，“软硬”建设不可少。为了给职工营造一个舒适温馨的工作、生活环境，白箬铺收费站重投入，科学调配，注重质量细节，解决关键问题。职工宿舍空调、电视、热水器等一应俱全；室外场地健身房、篮球场、羽毛球场设施完备；“两室一厅”（即阅览室、娱乐室、展厅）全新升级。工作之余，职工可以在咖啡桌旁畅饮闲聊，在文化廊下散步赏花，在会议室内K歌……这既是工作之地，又是休憩之所，在这相聚，以这为家，让家的气息无处不在。
硬件设施必不可少，软件建设尤为重要。白箬铺收费站建站至今该站充分实现了站部管理工作科学化、规范化、制度化。做到了各岗位工作职责细化，所有制度汇编整理，管理制度张贴上墙，从而促使该站各项工作有标准可依、有规矩可循。
白箬铺收费站邀请长沙西收费站礼仪培训师唐丽菲对每位收费员的文明服务手势进行指导纠正。
民主管理 公平晋升 和谐建家
站务管理民主化，岗位晋升公平化。白箬铺收费站善于挖掘、培养人才，该站六年来，19人被评为管理处先进个人，先后有3名副站长调至其他收费站主持工作，1名班长被推荐为站长助理。
“走出去学，请进来教，沉下心做”，是白箬铺收费站独创的学习提升三部曲。工作之余，白箬铺收费站多次组织职工前往长沙西、韶山、桥头河等收费站进行“一对一”、“岗对岗”跟班学习，并邀请一些老站、大站经验丰富的业务骨干现场教学，同时，在日常工作中开展业务比拼，不断提高业务能力水平。
此外，还对一些重要岗位实行民主公开竞聘制。如白箬铺收费站组织了监控岗位公开竞聘，由站领导、监控班长组成评委团，管理人员和收费班长全程监督，笔试前半小时由监督组在题库中临时抽题打印成卷，最后按总成绩从高到低综合排名，选取前三名进入第二轮竞聘演讲，根据最终得分确定竞聘上岗人员和后备人员。竞聘上岗，为职工创造了一个相对公平的晋升渠道，让有能者居之。
白箬铺收费站分工会将募捐善款交到困难职工手中。
服务职工 扶贫帮困 温暖建家
白箬铺收费站结合职工需求抓创建，结合自身特色强创建。收费站十分重视职工驻站生活，关心职工家庭境遇，力求为职工营造温暖关爱之家。
顺应时季，白箬铺收费站夏有解暑凉茶，驱蚊用品一应俱全；冬有自制腊味，取暖设备一样不少。营养丰富的早餐让人充满活力，自主动手包的包子、饺子，新鲜采购的面条、米粉，用心熬煮的各式汤粥……充分满足了每位职工的味蕾。走进“三园”，满眼硕果，养殖园里的黑山羊、鸡、鹅活蹦乱跳，还新增了驼鸟、火鸡、野鸡等珍贵家禽，白箬铺收费站“三园”所创造的经济效益，全部用于改善职工工作环境与生活质量。
视站如家，谁遇到困难，大家一起帮，白箬铺收费站分工会牵头组织连续三年为困难职工募捐。不仅如此，还走出站区，将温暖传递：24小时的便民服务台、“点对点，一对一”的扶贫帮困、走进敬老院关爱孤寡老人志愿活动……点滴之举更是增进了社会对高速公路行业的理解和认同。
物质充盈是保障，精神充实是支柱。丰富多彩的工会活动拉近的不仅仅是职工间的距离，提升的更是整个大家庭的凝聚。张家界、凤凰拓展，刘少奇故里参观，江西铜鼓革命教育……每月一次的工会活动，为建家之举添上了一抹亮丽的色彩。
白箬铺收费站组织对发电机进行安全检查。
安全生产 严抓细管 平安建家
安全生产是永恒的主题，白箬铺收费站坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，并将责任落实到班组个人，认真履行安全工作职责。
安全教育进站区，该站主动邀请长沙市消防支队专业人士为全站职工进行消防安全教育培训，打破侥幸麻痹大意的思想，促使职工的安全意识不断增强。隐患排查重落实，高度重视员工人身安全、行车安全、消防安全、财产安全和食品卫生安全，对安全生产实施综合治理。定期开展“安全生产月活动”“交通安全隐患大排查大管控大整治专项行动”等。通过深入排查安全隐患，全面落实安全责任，确保将安全工作重点从“事后处理”转移到“事前预防”上来。开站至今，白箬铺收费站始终保持无纠纷、无盗抢、无火灾、无爆炸责任事故，无一起重大安全生产责任事故的记录。
白箬铺收费站职工正在进行文明服务。
严格管理 多措并举 创新建家
严格管理才能出战斗力，白箬铺收费站高度重视内部管理，通过建章立制，不断强化执行力，向管理要效率，用创新开新篇。
文明服务常抓不懈，白箬铺收费站将文明服务作为评选“文明之星”“优秀班组”的重点考核指标，站长及管理人员带头上零点班，倡导文明服务。值班站领导和稽查人员每天查看收费录像，打分评比，互相促进，并将文明服务情况在微信工作群中公布，推动文明服务常态化。
堵漏增收成效显著，白箬铺收费站于2016年3月配合长益公司成功破获了一起特大的“倒卡”团伙案，其中涉案金额达69万元，61人获刑受罚。截至今年5月1日，白箬铺收费站共查获47台违章车辆，补缴通行费11.3万余元。
在管理中，该站主动倾向一线，每日每班饭点均有安排管理人员代班，让坚守一线的职工总能享用到热气腾腾的饭菜。立足一线岗位，巧抓重点工作，创新的管理视角，最大限度激发了职工工作积极性。
来源：红网
作者：曹擅剑
编辑：陈珏
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