红网时刻5月21日讯（通讯员 欧阳玉蓉）近日，路过湖南高速公路长沙管理处江背收费站的司乘人员都有一个共同的体验，收费员的笑脸灿烂又真诚，通行服务比以往更优质。

为全面提升文明服务水平，江背收费站开展了“让温馨伴您一路同行”文明服务活动。据介绍，为统一规范文明服务手势和文明用语，该站专门邀请了培训老师为全体收费员进行培训，对收费过程中的微笑服务、着装、坐姿及手势等进行了详细讲解，并现场观看收费员各自的收费录像，对收费时存在的问题进行规范与纠正。

活动开展以来，江背收费站将每个员工上班的工作影像录制下来，在每个班组的第一个白班下班后进行放映，学习好的经验，改正不足之处，从而达到人人过关。

文明服务不仅仅体现在微笑服务，还有通行速度。为了更好地应对突发情况，江背收费站还定期对监控班长、稽查员、收费班长进行业务培训，从文明服务、业务管理、安全管理、设备维护等多个方面夯实基础，确保车辆通行顺畅，为文明服务提供了有力的支撑。

来源：红网

作者：欧阳玉蓉

编辑：李海波

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