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红网时刻1月14日讯（记者 李海波 通讯员 江钻）2020年春运已于1月10日启动，湖南高速公路服务区也迎来了一年中最繁忙的时节。今年春运期间，湖南高速公路服务区采取了哪些便民举措呢？今日，记者前往沪昆高速湖南潭邵段湘潭服务区、水府庙服务区体验发现，与往年相比，湖南高速公路服务区便民举措再升级，让旅客出行更安心更暖心。
安心 加大投入保畅保安全
1月14日，在沪昆高速湖南潭邵段湘潭服务区，停车区停满了车辆，超市、餐厅均有不少顾客光顾。但整个服务区依然井然有序。
春运期间，湘潭服务区人流量、车流量剧增，但服务区秩序井然有序。
“作为安保人员，我们要不间断地对车辆进行疏导、巡防巡查，确保服务区进出口和行车道安全畅通、车辆有序停放。”湘潭服务区保安队长李明介绍。
春运期间，客流量大幅增长，意味着工作人员的工作时间要更长、工作量也更大。“春运是我们最忙的时候，尤其是每天凌晨2点至5点，大量长途客运车辆要在服务区停车休息，我们要做好每辆车的登记，服务好每位司乘人员。”李明坦言。
为切实做好春运服务区保畅保平安工作，湘潭服务区A区的安保人员由平时的11人增加到了现在的30人。同时，结合实际情况，将最容易拥堵的加油车道由平时的30米延长到250米以上，以缓解拥堵状况。
据介绍，春运期间，湖南高速公路集团在全省68.5对服务区内共增派保安、保洁人员500余人，根据服务区流量变化，科学调度，确保人员配置充足。此外，充分优化广场的停车位，增设交通引导标识和临时锥筒等交通标志，合理设置快速通道和加油专用车道，保证高峰时段车辆能进得来、停得下、出得去。
暖心 多元化服务满足出行需求
长途跋涉之后，有个地方洗个热水澡，躺着休息一下，无疑是旅途中一件很惬意的事情。现在，沪昆高速水府庙服务区有了“司机之家”，不仅解决了司乘人员的基本需求，还提供了更多的贴心服务。
记者按照水府庙服务区的指示牌来到“司机之家”，装饰精致、优雅舒适的休息房映入眼帘。
“‘司机之家’设置了休息、洗浴、休闲等功能区，配置了洗衣机、饮水机、电视、沙发、书籍、桌椅、绿植等，提供休闲休息、开水供应、洗漱清理、免费WiFi、洗衣等便民服务。”湖南高速广通公司潭邵综合办管理员何建韡介绍。
水府庙服务区“司机之家”于2019年10月28日建成试运行以来，对改善司机休息环境、休息条件具有重要意义，已成为司机的“温馨之家”。“春运期间，客流量大，大巴车多，司机休息好了，也让广大旅客的安全更有保障。”何建韡说。
目前，湖南高速公路已建成投入使用的“司机之家”共有3个，除水府庙服务区外，另外2个分别在京港澳高速临湘服务区和耒阳服务区。
服务区为旅客提供免费24小时开水。
据介绍，为切实提升春运服务品质，湖南不仅在个别流量大的服务区设置了“司机之家”，还在每个服务区配备了母婴室、第三方卫生间、健身器材等便民服务设施，满足不同群众的需求。
此外，各服务区加强物资供应，做好物资储备工作，方便面、饼干、矿泉水等基本物资的供应，储量不少于15天的销量。落实惠民服务，提供免费24小时开水、应急处方药品和手机充电等服务，全面营造温馨服务环境。
来源：红网
作者：李海波
编辑：肖拓
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