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红网时刻3月17日讯（通讯员 曹擅剑）“跑高速快8年了，你们是我在这条奔波路上最信任的人，谢谢！”3月16日，一名货车司机在白箬铺收费站工作人员的帮助下，成功解决重复缴纳通行费问题后，向收费站工作人员表达谢意。
3月16日11时30分，一辆车牌为湘L的小货车在驶出白箬铺收费站X20车道后缓缓停在了外广场的道路边。一名未佩戴口罩的中年男子下车后，不时向站区内张望并来回踱步。
这一异常举动引起了现场当班班长罗光宏的注意，他快速前往查看，并停在距离司机1米左右的位置，提醒其戴好口罩询问情况。
原来该司机于1月10日驾车从公平收费站驶入高速，因担心已安装的ETC无法正常使用，便领取了CPC卡，在白箬铺收费站下高速时用现金缴纳了通行费。哪知在三月初手机却收到了1月10日通行高速ETC的扣费短信，当其拨打高速客服电话申请退费之时，因通行费发票早已丢失而无法提供缴费依据，导致退费申请暂时搁浅。无奈之下，他只好再次驱车两百公里来此寻求帮助。罗光宏立即将情况上报监控室，监控室第一时间反馈至值班站长。
值班站长王文轩闻讯，一边安排监控室对该车辆缴费信息进行核查，一边赶至现场。见面后，王文轩当即告知司机，已安排人员核查情况，请他放心，如果1月10日当天确实存在重复缴费情况，会为他进行退费申请提供必要的帮助。
司机听后一展愁容喜笑颜开：“真的太好了，出发前我还寻思着这疫情期间高速免费你们还上不上班来着，现在可好了，不仅上班，还这么热心地帮我去查。”
很快，监控室的核查结果出来了，经系统查询显示，该车确实在1月10日当天有通过现金缴费的记录，信息上显示的时间、车牌、出入口站、缴费金额均与司机所提供的信息相吻合。
来源：红网
作者：曹擅剑
编辑：陈珏
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